Kısa Sürede Anakart Arızası Ve Sürekli Gürültü Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik’ten aldığımız 9102 PM model çamaşır makinesini henüz 1,5 senelik evli iken, evliliğimizin ilk yılında arızalanması üzerine servise bildirdik. Gelen servis ekibi makinenin anakartının yandığını söyleyerek doğrudan anakartı değiştirdi. Bu işlem yapılırken ürün değişimi talep ettik ancak mağazanın değişimi kabul etmeyeceği söylenerek talebimiz dikkate alınmadı.

Anakart değişiminden yaklaşık 6–7 ay sonra makine bu kez belli belirsiz zamanlarda değişik ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2–2,5 aydır bu ses sorununu yaşıyoruz. Bunun üzerine tekrar servisi çağırdık ancak makineyi boşta çalıştırıp “normal, bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Makine şu an çalışıyor ama ne zaman gürültü yapacağı belli olmuyor ve bu durum bizi hem tedirgin ediyor hem de ürüne olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünün kısa sürede anakart arızası vermesi ve sonrasında devam eden ses problemi nedeniyle makinenin detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir sorun varsa tespitiyle birlikte mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya kalıcı, garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.