to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemin Sürekli Arızası Ve Garanti Değişimi Talebim Reddedildi
Arçelik 9122 pm model çamaşır makinesini 2025 yılının başında aldım ve ilk günden beri makinem sesli ve sarsıntılı çalışıyordu. Bu sorunla ilgili defalarca servis çağırdım, ancak her seferinde sorunun bende olduğu söylendi. Son olarak makinem hijyen programında suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım ve makineyi alıp götürdüler. Beş gündür makinem yok ve yapılan geri dönüşte ana kart ile birlikte üç parçanın daha değişmesi gerektiği, parçaların bir hafta içinde geleceği belirtildi.
Garantili bir cihazın ana kartı ve üç parçasının değişmesini kabul etmedim ve on gün makinesiz kalmayı da istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için makinenin garantiden değişimini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Şu anda makinem yok ve parça bekliyorum. Arçelik’e olan güvenim tamamen sarsıldı; evimdeki tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen artık tercih etmeyeceğim.
Makinemin Giresun’daki serviste olduğunu, talep takip numaramın 5001***52 olduğunu ve cihazın garantili olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun sadece hijyen programında yaşandığını ve daha önce benzer bir şikayetim olmadığını da eklemek isterim.
Makinemin garantiden değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
