Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fuat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinemin Sürekli Arızası Ve Garanti Değişimi Talebim Reddedildi

03 Ekim 13:41
774
Fuat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Arçelik 9122 pm model çamaşır makinesini 2025 yılının başında aldım ve ilk günden beri makinem sesli ve sarsıntılı çalışıyordu. Bu sorunla ilgili defalarca servis çağırdım, ancak her seferinde sorunun bende olduğu söylendi. Son olarak makinem hijyen programında suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım ve makineyi alıp götürdüler. Beş gündür makinem yok ve yapılan geri dönüşte ana kart ile birlikte üç parçanın daha değişmesi gerektiği, parçaların bir hafta içinde geleceği belirtildi.

Garantili bir cihazın ana kartı ve üç parçasının değişmesini kabul etmedim ve on gün makinesiz kalmayı da istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için makinenin garantiden değişimini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Şu anda makinem yok ve parça bekliyorum. Arçelik’e olan güvenim tamamen sarsıldı; evimdeki tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen artık tercih etmeyeceğim.

Makinemin Giresun’daki serviste olduğunu, talep takip numaramın 5001***52 olduğunu ve cihazın garantili olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun sadece hijyen programında yaşandığını ve daha önce benzer bir şikayetim olmadığını da eklemek isterim.

Makinemin garantiden değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 16:07 (Şikayetten 2 saat sonra)
Fuat
13 Kasım 16:57

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor

Masal
27 Ekim 22:52
358
2
Işıl sonuçtan memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Bitmiyor

Işıl
21 Mart 14:40
1.813
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hilal
23 Mayıs 2024 12:04
3.240
"Şikayetimi dikkate alarak tarafımıza ivedilikle dönen Arçelik temsilcilerine çok teşekkür ederim. Değişim talebimiz hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ve ürünümüzü teslim aldık, oldukça memnunuz. Almış olduğumuz ilk üründen her ne kadar memnun kalmasak da sonrasındaki süreç ve çözüm odaklı yaklaşımı buradan da dile getirmek istedim ki benzer durumla karşılaşanlara emsal olsun. Bu anlamda bir kez daha Arçelik'e, temsil ettikleri marka değerinden ve ürünlerine sahip çıkmalarından dolayı müteşekkirim."
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Makine, Geciken Teslimat Ve Kaba Hizmetle Mağduriyet Yaşıyorum

Öznur
08 Ekim 19:59
499
arizali-makine-geciken-teslimat-ve-kaba-hizmetle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Filiz
25 Ağustos 15:15
730
Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri