to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100 pm çamaşır makinesini yaklaşık iki aya yakındır aşırı gürültülü ve problemli şekilde kullanmaya çalışıyorum. Makine yıkama esnasında çok yüksek düzeyde ses çıkarıyor, sürekli su almaya devam ediyor, pervaneden devamlı tıkırtı sesleri geliyor. Ayrıca dijital ekranından da sık sık çıt çıt diye sesler geliyor. Bu nedenle kıyafetlerimizi düzgün şekilde yıkayamıyor, makineyi verimli kullanamıyoruz.
Bu süreçte İstanbul Pendik’teki yetkili servise defalarca başvurdum, evimize 4–5 kez servis geldi. Parça değişimi yapıldı, hatta ürün garantili olmasına rağmen akım koruyuculu priz takıldığı için 1.050 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı, aynı hatalar aynen devam ediyor. Elimde yetkili servisten aldığımız hizmet fişi de mevcut, fiş numarası 5035***89’dur.
Arçelik gibi bir firmadan bu kadar yetersiz ve sonuçsuz bir hizmet beklemiyordum. Haklarımı biliyorum, aynı arızanın bu şekilde tekrar etmesi durumunda ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürekli eve servis gönderilip parça takılıp para alınıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürünümün yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Baştan sona sorunu dikkatlice takip edip çözüme kavuşturdukları için Arçelik ailesine teşekkür ediyorum
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...
Arçelik 9100pm çamaşır makinesiyle yaklaşık 3 aydır yıkama sonrası çamaşırlarda kötü koku problemi yaşıyorum. Sorun, özellikle makineyi 3-4 gün kullanmadıktan sonra yaptığım ilk yıkamada ortaya çıkıyor. Defalarca farklı deterjan ve programlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte İstanbul Pen...
Arçelik 11140M model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ilk günden beri farklı arızalarla sürekli sorun yaşıyorum. Şimdiye kadar 10’dan fazla kez servis geldi; önce kazan değişti, ardından yüksek ses problemi için amortisörler değiştirildi, kayışta sorun çıktı ve her seferinde farklı bi...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemde bir hafta önce patlama sesi geldi ve çalışmadı. Hemen Arçelik’in İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki yetkili...
Yorumlar