Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 9100 pm çamaşır makinesini yaklaşık iki aya yakındır aşırı gürültülü ve problemli şekilde kullanmaya çalışıyorum. Makine yıkama esnasında çok yüksek düzeyde ses çıkarıyor, sürekli su almaya devam ediyor, pervaneden devamlı tıkırtı sesleri geliyor. Ayrıca dijital ekranından da sık sık çıt çıt diye sesler geliyor. Bu nedenle kıyafetlerimizi düzgün şekilde yıkayamıyor, makineyi verimli kullanamıyoruz.

Bu süreçte İstanbul Pendik’teki yetkili servise defalarca başvurdum, evimize 4–5 kez servis geldi. Parça değişimi yapıldı, hatta ürün garantili olmasına rağmen akım koruyuculu priz takıldığı için 1.050 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı, aynı hatalar aynen devam ediyor. Elimde yetkili servisten aldığımız hizmet fişi de mevcut, fiş numarası 5035***89’dur.

Arçelik gibi bir firmadan bu kadar yetersiz ve sonuçsuz bir hizmet beklemiyordum. Haklarımı biliyorum, aynı arızanın bu şekilde tekrar etmesi durumunda ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürekli eve servis gönderilip parça takılıp para alınıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.