Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Gülsüm
30 Ağustos 2025 23:38
1.064

Arçelik marka çamaşır makinem 1 aydan uzun süredir her yıkamada aşırı gürültülü çalışıyor. Sorunun çözümü için teknik servisle iletişime geçtik, parça değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Servis, bir önceki gelişinde makinenin sesinin normal olmadığını kendisi de dile getirdi. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebiyle oluşturduğumuz yeni servis kaydını kendi taraflarından iptal ettiler ve gelmediler. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Bu şekilde kullanacaksınız, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldık.

Makinem garanti kapsamında ve Siirt Merkez’den aldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

01 Eylül 2025 13:21 (Şikayetten 1 gün sonra)
Gülsüm
Gülsüm
07 Eylül 2025 03:43

Hala sorunum için bir çözüme gidilmedi.

Gülsüm
Gülsüm
08 Eylül 2025 03:59

Müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçildi ancak hala sorunum devam etmekte. Ve herhangi olumlu bir gelişme olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
10 Mayıs 2025 11:47
5.041
5
Neşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik

profile
20 Ağustos 2024 19:04
493
"Şikayetim üzerine bana ulaşmış olan ismini hatırlamadığım hanım efendiye teşekkürlerimi iletiyorum buradan. Kendisi dönüş sağladığında oldukça anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Sürecin takibinin yapılacağını ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağını söyledi. Gelecek olan servisle de bir görüşme sağladı sanırım. Yetkili servisten Mert isimli genç arkadaş geldi. Videoya bakıp direk sıkıntıyı anladı. Amortisörlerin değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi fiziki olarak da çalıştırmadan kontrol ettiğinde sesin kaynağını bulup bize de dinletti. Parça temini yaptıktan sonrasında değişime geleceğini söyledi ve bu süreç uzamadan geldi bugün. Değişen parçaları gördük gerçekten sorunun ondan olduğunu anladık. Daha önceki gelen arkadaş nasıl oldu da çamaşır atmayla ilgili sorun olup makinede sorun olmadığını söyledi anlayamıyorum açıkçası. Sonrasında yıkama yaptık ve öyle bir ses çıkmadı makine gayet eskisi gibi çalışıyor. Buradan çağrı merkezinden bana ulaşıp sorunumla ilgilenen hanım efendiye ve yetkili servisten gelen mert beye çok teşekkür ediyorum. Hızlı bir aksiyon alındı sorunum çözüldü"
1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdurrahim
25 Kasım 2024 19:03
401
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri