to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmiş Abonelik Ücreti Haksız Çekildi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
Arçelik’ten 2020 yılında İstanbul Sancaktepe adresimde tezgah altı su arıtma cihazı için abonelik başlatmıştım. Mart ayı başında aboneliğim telefonla iptal edildi, yetkili servis gelip cihazı söküp aldı ve aboneliğin sonlandığı tarafıma söylendi.
Ancak buna rağmen 10 Haziran tarihinde kredi kartımdan onayım olmadan 538 TL tutarında abonelik ücreti otomatik olarak çekildi. Abonelik iptal edilmiş ve cihaz geri alınmış olmasına rağmen bu ödemenin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 10 gündür her gün Arçelik müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “geri dönüş sağlanacaktır” denilip aynı cümleler tekrarlandı, ne para iadesi yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım.
Haksız yere çekilen 538 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve su arıtma aboneliğimin tamamen sonlandırıldığına dair yazılı bir abonelik iptal belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen çözüm yok arayan yok yazıklar olsun bu markanın prestijine
Çözüm bulmak yerine sistem yoğunluğu ve firmanın hatasından bahsediliyor yazık bu Arçelik markasına yakışmıyor
Arçelik ten sorunu çözecek hiçbir muhatap yok arayanlar yetkisiz ve etkisiz araştıralım bilgi verelim diyor ama açıkça kredi kartımızdan onayımız olmadan çekilen abonelik ücreti iadesi henüz yapılmadı Arçelik gibi bir markaya yakışmıyor
