to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik su arıtma cihazım yaklaşık 10 Kasım 2025 tarihinden beri çalışmıyor, cihaz sürekli su atıyor ama içilebilir su vermiyor. Buna rağmen her ay kredi kartımdan 603 TL abonelik ücreti çekilmeye devam ediliyor.
Sorun başladıktan sonra yetkili servise defalarca başvurdum. Önce filtreler değişti, sorun çözülmedi. Ardından cihazın içindeki bir parça değiştirildi, yine sonuç alınamadı. Daha sonra depoyu değiştirdiler, buna rağmen cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor ve içilebilir su alamıyorum. Tüm bu denemeler sonuçsuz kalınca aboneliğimin iptal edilmesini istedim ancak ne arayan var ne de bu talebimle ilgili geri dönüş yapan oldu, sadece ödemeler kartımdan çekilmeye devam ediyor.
Yaklaşık beş yıldır bu aboneliği kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Cihazın çalışmadığı, hizmetin hiç verilemediği bu dönemde benden ücret alınmasını ve abonelik iptal talebime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Cihazın çalışmadığı süre boyunca alınan tutarların iadesini, aboneliğimin talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık dört yıl önce Arçelik’ten su arıtma cihazına abone oldum ve her yıl devam edip etmeyeceğim özellikle sorularak aboneliğim uzatıldı. Ancak altıncı yılda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz, su kullanmadığım halde sürekli atık su atmaya başladı. Üç hafta boyunca filtre ve parça değişimleri yapıldı, buna rağmen sorun çözülmeyince cihazı değiştirmek zorunda kaldım, çünkü iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi.
Yeni takılan cihazda da yaklaşık bir buçuk ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yine su kullanmadığım halde atık su akmaya devam edince takip ederek durumu fark ettim ve 24 saat gözlemledikten sonra yetkilileri arayarak servis kaydı oluşturttum. Bu sırada cihazı kullanamıyorum ve önceki cihazda olduğu gibi en az üç hafta susuz kalmaktan endişe ediyorum. Ayrıca bu nedenle su faturam 525 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi.
İlk cihaz için benden bir yıllık 8.000 TL civarında cayma bedeli istenmişti. Yeni cihaz için ise 30.12.2030 tarihine kadar sözleşme olduğunu, iptal etmek istersem yine cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu sözleşmeye bu şartlarla açıkça onay vermediğim halde, sürekli arızalanan ve aynı problemi tekrarlayan bir cihaz için mağdur ediliyorum.
Sürekli arıza yapan, su tüketimini artıran ve günlük yaşamımı aksatan bu cihaz nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Arçelik’ten, bu su arıtma cihazı aboneliğimin 30.12.2030 tarihine kadar olan sözleşmesinin herhangi bir cayma bedeli olmadan, cezasız ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yüksek gelen su faturam konusunda da mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.
5 yıldır kiralama yöntemiyle kullandığım Arçelik Su Arıtma Cihazında son 2 aydır muhtelif arızalar oluşmuştur. Bu süreç içinde 4 kez servis bu çağrılmıştır fakat sorunlar tam olarak çözülememiştir. Bu esnada cihaz uzun süreler tamir için serviste kalmış geri getirilip takıldığında ise cihazın düzgün...
Arçelik su aritma cihazımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Ödemesi kredi kartımdan aylık olarak çekiliyordu fakat kredi kartımı kapatmak durumunda kaldım. Yeni ödeme bilgilerimi bana iletilen linke girmeme rağmen kapalı kartımdan ödeme alınmaya çalışılıyor. Müşteri temsilcisi T***** bey son derece ...
Arçelik SAS 6420 t model su arıtma cihazını abonelik sistemiyle kullanıyorum ve her ay 1.500 TL ödeme yapıyorum. 3.8.2025 tarihinde cihaz E0 hatası verdi, bunun üzerine servisi aradım ve 8.8.2025 tarihine randevu verildi. Servis gelip cihazı aldı, 14.8.2025 tarihinde ise “herhangi bir sorun yok” diy...
Arçelik’ten aldığım 3140 sfc model su arıtma cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor ve su akıtmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik hizmeti kapsamında her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum fakat ciha...
Uzun süredir Arçelik su arıtma cihazı kullanıyorum. Yetkili bayi filtrelerin hepsinin değişmesi gerektiğini bildirdi, fiyat çok yüksek geldiği için abonelik önerdi, abone oldum. Ancak abonelikten sonra sadece 3 filtre değişti, ana filtre değişmedi, 5 aydan fazla ödeme yaptığım halde hala ana filtre ...
Yorumlar