to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Abonelik Ücretinde Haksız Çifte Çekim Ve İade Talebi
Arçelik markasına ait tezgah altı su arıtma cihazı aboneliğim için kredi kartımdan haksız şekilde iki kez ücret çekimi yapıldı. 28 Nisan ve 29 Nisan tarihlerinde abonelik ödememe ilişkin, herhangi bir ikinci işlem yapmamama rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan iki kez çekim gerçekleştirildi; iadesi hâlâ yapılmadı. İşlemlere dair dekont ve ekstrelerim elimde mevcut.
Yaklaşık bir aydır Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu defalarca bildirdim. Her seferinde talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne aranıp bilgilendirildim ne de fazla çekilen ücret tarafıma iade edildi.
Ben aboneliğim için fazla tahsil edilen 960 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde dava açmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar iade edeceğiz dediler ama tek yetkili bile dönmedi halen bekliyoruz. Banka ile görüştük hatta 2 kez üst üste çekmişler
