Gaz Kaçağı Ve Motor Patlamasıyla Yangın Yapan Arçelik Klimada Garanti İhmalı

Yaklaşık 2 yıldır sıfır olarak aldığımız Arçelik klimayı kullanıyoruz. İlk aldığımızda yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştıktan sonra sürekli gaz kaçakları yaşamaya başladık ve bu süre içinde klimaya toplam 6 kez gaz basıldı. En son 16 Temmuz tarihinde gelen Arçelik servis personeli tekrar gaz bastı, kablolarla oynadıktan sonra klima motoru patladı, ardından da şalter attı ve evin elektrik girişi yandı.

Bu olay sonucunda evde badana ve tesisatta hasar oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Arçelik servis ve müşteri hizmetleri garantisi yokmuş gibi davranıp yeni cihaz ve sök-tak işlemleri için benden ekstra ücret talep ediyor, yaşanan olay ve hasarlara rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Ayrıca eve gelen kişilerin işini tam bilmeyen çırak seviyesinde kişiler olduğunu, buna rağmen servis görevlisi diye yönlendirildiklerini düşünüyorum.

Evde ameliyatlı bir hastam olmasına ve hava sıcaklığı çok yüksek olmasına rağmen, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu arıza sonrasında bizi klimaya erişimsiz bırakarak mağdur ediyorlar. Klimanın bedeli de dahil olmak üzere tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını, klimanın tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden sökülüp alınmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.