to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Garanti Kapsamındaki Montaj Ve Gaz Kaçağı Çözülmedi
Yeni taşındığım evde duvar tipi Arçelik marka, sıfır ve hiç kullanılmamış bir klima takılıydı. İlk kez kullanmak için yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi açılış için çağırdım. Gelen servis, klimada hatalı kurulumdan dolayı gaz kalmadığını, montajın başka bir servis tarafından düzgün şekilde yeniden yapılması gerektiğini söyledi.
Bu bilgi üzerine farklı zamanlarda defalarca farklı Arçelik yetkili servisleri eve geldi ancak hiçbirisi cihaza müdahale etmeden, “Biz yapamayız, siz bir çözüm bulun” diyerek ayrıldı. En son görüştüğümüzde ise, sorunu kendi aralarında mailleştiklerini, eğer mümkünse benim dışarıdan firmalarla görüşüp gaz kaçağı problemini çözdürmemi önerdiler. Garantisi devam eden, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün için benden dışarıdan bir firma bulmam bekleniyor, bu durumu asla kabul etmiyorum ve garanti kapsamındaki cihaza yetkili olmayan kimseyi dokundurtmak istemiyorum.
Yaz sıcağında klimayı kullanamadığım için yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’in, Başakşehir/İstanbul’daki adresime yetkin bir yetkili servis yönlendirerek klimadaki montaj/gaz kaçağı sorununu garanti kapsamında, ek ücret talep etmeden kalıcı olarak çözmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka yeni bir duvar tipi klima satın aldım ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen gaz kaçağı sorunu yaşadım. Yetkili servisler sorunu çözmek yerine beni dışarıdan bir firma bulmaya yönlendirdi ve tamir etmeyeceklerini belirttiler. Garanti kapsamında tamir talebim reddedildi ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.
