Arçelik Yetkili Servisin Ücretli Müdahalesi Klimamı Kullanılamaz Hale Getirdi

Arçelik markalı klimam soğutmadığı için 10 Temmuz tarihinde yetkili servis randevusu aldım. Gelen yetkili servis klimaya gaz eklemesi yaptı ve bu işlem karşılığında 4.000 TL ödedim, ücreti nakit olarak tahsil ettiler. İşlem sonrası klimayı çalışır şekilde teslim edip evimden ayrıldılar.

Ancak klimayı sadece bir gün kullanabildik, kısa süre sonra tekrar soğutmamaya başladı ve bu kez 14 Temmuz’da yeniden servis çağırdık. İkinci gelişlerinde bu defa kompresör arızası olduğunu söyleyerek benden 2.700 TL daha talep ettiler. Yetkili servis müdahalesinden önce böyle bir arıza olmadığını, cihazın sadece soğutma performansının düştüğünü özellikle belirttim; buna rağmen işlemin yapılması için onay vermem istendi.

Kompresör değişimini beklerken bu kez de motorun tamamen bozulduğunu, klimanın artık kullanılmayacağını ilettiler. Sonuç olarak, sadece klima gazı ekletmek için çağırdığım yetkili servis müdahalesi sonrası çalışan klimam tamamen kullanılamaz hale geldi. Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise klimanın eski olduğu, bu nedenle yaşananların normal olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servis müdahalesi öncesinde çalışan bir cihazın, yapılan işlemler sonrasında tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve bunun “klima eski” denilerek normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 4.000 TL ücretin iadesini, klimamın önceki çalışma durumuna getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz onarım ya da uygun bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.