Arçelik Klima İlk Günden Çalışmadı, Motor Arızası Ve Servis Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 20 gün önce Arçelik markalı bir klima satın alıp montajını yaptırdım, ancak klima ilk günden beri hiç çalışmadı. Yeni takılan bir ürünün sıfırdan arızalı olması nedeniyle Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Servis ekibi “geleceğiz” diyerek adresime geldi fakat herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında 10 yıl motor garantili olduğu belirtilen bu klimanın motorunun değişmesi gerektiği söylendi. Sıfır alınmış ve hiç çalışmamış bir klimada daha en baştan motor arızası yaşanmasını ve çözüm adına somut bir adım atılmamasını kabul edemiyorum.

Yeni aldığım klimanın, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini ya da gerekli işlemlerin ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılarak ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.