to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Montajı Sonrası Yetkili Servisin Arızası Ve Tekrar Ücret Talebi
Garantisi devam eden Arçelik İnerler 24.000 BTU klimamızın yeni ofisimize taşınması ve montajı için 18.09.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini çağırdık ve bu işlem için 9.770 TL ödeme yaptık. Yetkili servis montaj sırasında klimanın gaz vanasının deforme olduğunu, bu nedenle gazı açamadıklarını ve klimayı çalıştırmadan işlemden ayrılmak zorunda kaldıklarını söyledi.
Ayrıca bu gaz vanası arızasını gidermek için tekrar yaklaşık 9.500 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da aynı cevabı aldık. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik montajı da Arçelik yetkili servisi yapmışken böyle bir arıza için tekrar bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durumda hem garantinin hem de yetkili servisin ne anlamı kaldığını sorguluyorum.
Servis işlemiyle ilgili bilgilendirme tarafıma SMS yoluyla iletildi. Ücret iadesi sağlanmasını, klimanın gaz vanası arızasının garanti kapsamında, tarafımdan ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve klimanın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bizi mağdur etti hukuki işlemleri surdurecegiz.
