to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Montajında Alüminyum Boru Kullanımı Ve Ek Ücret İtirazı
Hepsiburada üzerinden Altus alk 2440 A++ 24000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünü alırken soru–cevap kısmında bakır boru kullanıldığı özellikle belirtilmişti. Ancak 08.06.2026 tarihinde montaj için yetkili servisi aradığımda, bakır boru yerine alüminyum boru kullandıklarını, bakır boru istersem ek ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Ürünü alırken bakır boru kullanılacağı bilgisine güvenerek tercih yaptım, bu nedenle alüminyum boru için ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Aynı konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak işlemin yalnızca ücretli yapılabileceği söylendi.
Talep Takip No: 5188***99 numaralı işlemim kapsamında, satışta belirtilen şekilde klimamın montajında herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz bakır boru kullanılmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilerek, verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
