Siparişimin Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

19 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden Bedi İlmi isimli kitabı 264,90 TL bedelle sipariş ettim.
Sipariş sonrasında sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta geldi, bunun dışında kargo hazırlanması, kargoya verilmesi ya da herhangi bir aşamayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında BKM Kitap müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım; ancak gönderdiğim maile şimdiye kadar herhangi bir cevap verilmedi.
Siparişimin en geç pazartesi gününe kadar ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.