to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Ücretli Servis İtirazı
Yaklaşık 7 ay önce Arçelik’ten beyaz eşya takımı aldım. Çamaşır makinesi son 1 haftadır aşırı derecede titremeye, yerinden çıkacak gibi sallanmaya ve normalin çok üzerinde ses çıkarmaya başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, arıza için servis kaydı açtığımda benden 650 TL servis ücreti talep edildi.
Montajı ilk günden beri Arçelik servisi yaptı, makinenin yeri hiç değiştirilmedi ve garantili olduğu için ürüne kendim kesinlikle müdahale etmedim. Buna rağmen, sadece “prosedür” denilerek garanti kapsamındaki ürün için servis ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Ücreti kabul ettiğim için servis yarın gelecek, aksi halde bozuk makineye bakılmayacağı ima edildi.
Garantisi devam eden bir ürün için servis hizmetinin garanti koşullarına uygun şekilde, benden ekstra ücret talep edilmeden verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
.
