Çamaşır Makinesi Tamiri Sonrası Yeni Arızalar Ve Yüksek Masraflar

Arçelik’in resmi sitesi üzerinden yönlendirildiğim Ar-Trak yetkili servisi, 19 Ağustos 2025’te çamaşır makinemin motorunun arızalı olduğunu söyleyip 8.000 TL karşılığında motor değişimi yaptı.
Ancak makine yalnızca bir hafta sonra sıkma sırasında yüksek ses çıkarmaya başladı. Servis tekrar geldi, bu kez kazan değişimi gerektiğini söyleyip 11.000 TL masraf çıkardı ve ayrıca 650 TL servis ücreti aldı.
Tamir ve montaj adı altında gelip sorunu çözmek yerine daha fazla masraf çıkardılar. Araştırdığımda, sorunun motor montajından kaynaklanabileceğini öğrendim. Buna rağmen ikinci kez gelen ekip motor montajını kontrol bile etmeden, sadece eliyle kazanı çevirip "kazan değişmesi gerekiyor" diyerek gitti.
Durumu Arçelik’e de ilettiğimde, bana "10 yıllık makine için bu tür arızalar normal" cevabı verildi. Oysa bu durumda, ilk arızayı giderirken böyle bir risk olduğunu belirtmeleri ve müşteriyi bilgilendirmeleri gerekirdi.
Artık markadan herhangi bir çözüm beklemiyorum. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağım.