to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makine çok sesli çalışıyor, sanki havaalanı yanında oturuyorum. Aynı zamanda hareket ediyor, deprem oluyor sanırsınız. Servis, hatırladığım kadarıyla 5 defa geldi.
1. Servis geldiğinde yerin düzgün olmadığını söylediler, makinenin yeri değişti.
2. Geldiklerinde makinenin pabuçlarını değiştirdiler, yine fark etmedi.
3. geldiklerinde amortisör dediler, değiştirdiler, yine aynı.
4. geldiklerinde sıfır taktıkları amortisör kırılmış, yine değiştirdiler, makine yine aynı.
5. geldiklerinde bu sefer servis makineyi aldı, götürdü; kazanla ilgili bir şeyler değiştirmişler, yine aynı.
Her seferinde makine aynı, hiçbir değişiklik yok. Ses aynı, hareket aynı, şimdi tuhaf tuhaf sesler çıkarmaya başladı.
Müşteri hizmetleriyle değişim için ne kadar konuşsak, genel müdürlük değişim kabul etmiyor diye cevap veriyorlar. Tüketici Hakları'na göre değişim yapılması gerektiğini söylüyorum, 6 ay süreyi doldurduğunuzdan dolayı değişim yapılmıyor diyorlar. Yıllardır Arçelik marka beyaz eşya kullanan biri olarak, kusurlu ürünlerini kabul etmedikleri gibi garanti süresi içerisinde değişim de yapılmıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
6. Defa servis geldi bu seferde makinenin kayış arızası var dediler. Sipariş verilmiş gelecekmiş. Arçelik firmasi 1 yıl içerisinde 6 defa arızalanan makinenin değişimi yapmamakta ısrar ediyor. Ne yazık ki firma kusurlu ürün sattığını bir turlu kabul etmiyor. Tüketici Hakları gereği değişim gerekli diyorum duymamış gibi yapıyorlar. Tam bir rezalet tam bir fiyasko
