Çok Parça Değişimine Rağmen Sürekli Arıza Veren Arçelik Makine İçin Üst Model Değişimi Talebi

Arçelik marka çamaşır makinem 2022 yılında yaklaşık 8–10.000 TL ödeyerek alındı ve garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Makine ilk zamanlardan beri sorunsuz çalışmadı. Önce makineden sesler gelmeye başladı, yetkili servis gelip aldı ve kazan dahil iç aksamın neredeyse tamamını değiştirdiler. Daha öncesinde de ön panel pas tuttuğu için yine servise gitmiş ve bu parça da yenisiyle değiştirilmişti. Kısacası cihazda değişmeyen parça neredeyse kalmadı.

Tüm bu işlemlere rağmen son bir haftadır makine yine arıza vererek su akıtmaya başladı. Fatih / İstanbul’daki yetkili servis tekrar alıp tamir etmek istediklerini, ancak ürünü değiştirmeyeceklerini söylüyor. Bu kadar çok parça değişimi yapılmış, sürekli arıza çıkaran bir cihazı tekrar tamire göndermek istemiyorum ve bu onarımı kabul etmiyorum. Yaklaşık bir aydır ürün değişimi talebimi iletiyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Sürekli arıza yapan, neredeyse komple yenilenmiş bir ürünü artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin, aynı bedel seviyesinde olacak şekilde bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.