to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Arçelik marka çamaşır makinem sürekli aynı arızayı veriyor. Makinenin ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorun ilk olarak ürünüm garanti süresi içindeyken başladı. Servise bildirdim ve gelip kartını değiştirdiler, ancak kartı değiştiren görevli aslında kartta bir sorun olmadığını da özellikle belirtti. Buna rağmen kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Aynı arıza tekrar edince bu kez servis gelip ürünü atölyeye götürdü ve makine yaklaşık iki hafta boyunca orada kaldı. Sonrasında “herhangi bir sorun yok” denilerek geri getirildi, ancak bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 800 TL servis ücreti alındı. Üstelik önceki servis gelişlerinde, aynı arıza tekrar ederse servis ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça söylenmişti.
Makine teslim edildikten yalnızca iki hafta sonra yine aynı arıza ortaya çıktı ve bugün tekrar servis talep ettiğimde, yaşadığım tüm bu sürece rağmen ücretsiz işlem yapılmayacağı, yeniden servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi boyunca devam eden, defalarca tekrarlanan aynı arızaya kalıcı bir çözüm üretilmemesi, üstüne bir de ücret talep edilmesi ve verilen sözün tutulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünümün garanti süresi içinde aynı arızayı defalarca vermesi ve kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve aynı arıza için bir daha servis ücreti alınmamasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
20.10.2020 tarihinde Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bir yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. İkinci yılın başlarında makine kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Servisi çağırdım, makineyi incelediler ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Bir yıl so...
Arçelik marka çamaşır makinemde, aldığım günden beri kapaktan ve çekmeceden su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle makinenin bütün parçaları zamanla paslandı ve amortisörleri de değiştirildi. Garanti kapsamında olduğum için şu ana kadar yapılan tüm işlemler ücretsiz gerçekleştirildi. Ancak a...
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, yıkama sonrası kıyafetler sırılsıklam çıkıyor. Ürünü aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca, abartısız yüzlerce kez Ar...
Arçelik markasına ait, evimde kullandığım çamaşır makinem daha 1. Yılını doldurmadan üçüncü kez arıza verdi. İlk gelen makine daha açılmadan su sızdırıyordu, bunun üzerine yeni bir makine gönderildi. Yeni gelen makinenin ise sıkma pompası bozuk çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ardından bu kez makine...
2019 yılında almış olduğum Arçelik markalı çamaşır makinesi kullanmaya başladığım tarihten 1 yıl sonra arızalandı. Eve yılda 1 - 2 defa servis gelmeye başladı. Her arızada ürünün yenisini talep etim ve hiçbir şekilde dönüş olmadı. Kullanmaya başladığım tarihten itibaren 8 defa servis çağırdım. Ürün ...
Yorumlar