to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Siyah Renk
Arçelik'ten 20.06.2022 tarihinde yüksek bir meblağ ödeyerek son seri aldığım çamaşır makinesi, aldığım günden bu yana düzenli olarak servis tamiri görmektedir. İlk geldiği günlerde ses ve sarsıntıdan dolayı 07.04.2023 tarihinde servis kaydı açtım ve servis çalışanları kazan körüğünü değiştirdiler fakat sarsıntı ve ses devam etti. 20.12.2023 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturduğumda çamaşır makinesini 1 haftalığına servise götürüp 2 adet amortisör, motor, kazan ve kendinden sürtünmeli amortisörü değiştirdiler. Ancak sorunlar ve sesler devam etti. 02.01.2024 tarihinde bir kez daha servis kaydı açtığımda gelen çalışan, motoruna yabancı cisim kaçmış olabileceğini ve makineyi programına göre kullanmamızı önererek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Makinemi her zaman titizlikle kullandım. Son olarak, bugün şikayetimi yazdığım 08.02.2024 tarihinde servis ses ve sarsıntı için tekrar geldiğinde, makinemin amortisörlerinin yine değişmesi gerektiğini belirttiler. Bu kez servis hizmetini kabul etmeyerek makinenin tamamen değiştirilmesini talep ettim. Arçelik'ten memnun kalmadım ve duruma göre gelişmeleri sizlere aktaracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreçte hiç yormadan ve uğraştırmadan olumlu bir şekilde dönüş aldım ve değişim onaylandı teşekkürler Arçelik
