Buzdolabındaki Göçük Sorunu Ve Servis Desteği Reddedildi

26.01.2026 tarihinde Mersin Toroslar ilçesinde bulunan V*** Ç**** Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayinizden Arçelik 283613 e model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmamasına rağmen dolabın üzerinde kendi kendine göçükler oluşmaya başladı. Kullanım şeklimle ilgili bir hata olmadığı halde, araştırdığımda bu modelde benzer göçük sorunlarının yaşandığını da gördüm.

Arçelik’in servis ağına güvenerek ürün tercih etmiştim ancak özellikle son aldığım iki üründe benzer sorunlar yaşamaya başladım. Mevcut buzdolabı için de yetkili servisle bir kez görüştüm, fakat sadece “garantiye girmez, 6 ay olmuş” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı ve herhangi bir destek sağlanmadı.

Ben, buzdolabımın öncelikle mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bire bir aynı model yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde göçük sorunu yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.