Değişim Sonrası Gelen Buzdolabında Göçük Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Arçelik 283616 EI model buzdolabım için yapılan değişim sonrasında, gelen üründe her iki yan tarafında da belirgin göçükler olduğunu 10 Aralık tarihinde, teslimat anında fark ettim. Değişimle gelen bu ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken göçüklü gelmesi, üstelik önceki ürünün yerine verilmiş bir değişim ürünü olması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul Sultangazi’de teslimatı yapılan bu buzdolabındaki göçükleri, gelen servis ekiplerine ve sonrasında servisle yaptığım toplam iki görüşmede defalarca iletmeme rağmen, göçüklerin normal olduğu, tüm ürünlerde bu şekilde olduğu söylenerek konu gölgelenme gibi gösterilip sürekli geçiştiriliyor. Üründe açıkça göçük olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor ve tarafıma çözüm sunulmuyor.

Değişimden gelen bu hatalı buzdolabının, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tekrar sorunsuz ve göçüksüz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Göçük resimleri ektedir.