Arçelik Yetkili Servisin Gri Kablo Değişimi Ve 700 TL Ücret İddiası

01.08.2026 tarihinde saat 14.39 civarında Arçelik 9649 çay makinem için Elazığ çayda çıra Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurdum. Değişimden gelen ürünün, orijinalinde siyah olan kablosunun boyunun uzatılmasını talep ettim ve özellikle eski üründeki orijinal kablonun yeni ürüne monte edilmesini istedim.

1–2 saat sonra yetkili servis beni arayarak ürünün hazır olduğunu ve kablo değişim ücreti olarak 700 TL ödemem gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde, onayım ve bilgim alınmadan ürünün kablosunun gri renkte bir kablo ile değiştirildiğini ve kablonun sabitleme klemesi olmadan tarafıma teslim edildiğini gördüm. Bunun neden böyle yapıldığını sorduğumda, hemen eskisini takabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar.

Hem orijinal siyah kablo yerine keyfi olarak gri kablo takılması hem de bu işlem için 700 TL gibi fahiş sayılabilecek bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu sürecin Arçelik markasının saygınlığını zedelediğini düşünüyorum.

Arçelik’ten, çay makinemin kablosunun ücretsiz olarak, orijinal siyah renkte ve klemesi de doğru şekilde takılı olacak biçimde değiştirilmesini, ayrıca yetkili servisin bu uygunsuz uygulaması konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.