to read complaints and reviews, or file yours.Conta Değişimi İçin Zorunlu Kablo Değişikliği Ve Aşırı Ücret
Arçelik markalı Çaycı cm6964 Beyaz model çay makinemizin sadece kettle bölümündeki contanın değişmesi gerektiği için cihazı yetkili servise götürdük. Bugün tarafımıza yapılan bilgilendirmede ise conta ile birlikte kablonun da değişeceği ve bu işlem için 3.590 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa aynı çaycının satış fiyatı 4.500 TL civarında.
Basit bir conta değişimi için neredeyse cihaz bedeline yakın bir rakam çıkarılması, üstelik bizim yalnızca conta değişimi talebimiz olmasına rağmen kablo değişiminin de zorunlu tutulması bize son derece haksız ve fahiş bir fiyatlandırma olarak gelmiştir. Bu nedenle fiyatı onaylamadım ve ürünü tamir ettirmeden servisten geri alacağım.
Ürün Arçelik yetkili satıcısından alınmış olup garanti süresi dolmuş durumda, ancak garanti dışı da olsa bu seviyede bir fiyatlandırmanın müşteriyi yeni ürün almaya zorlar nitelikte olduğunu düşünüyorum. Arçelik yetkililerinden özellikle bu parça değişimi için yapılan fiyatlandırmanın nasıl belirlendiğine dair açıklama ve sadece conta değişimi için makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
