to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Tekrar Eden Işık Sorunu Nedeniyle Yeniden Değişim Talebi
Arçelik markalı 6964 Resital çay makinesini Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü ilk olarak Arçelik logosu silindiği için servise bildirmiştim. Servis, kablonun, düğmenin ve alt tarafın değişeceğini, bu tip durumlarda böyle işlem yapıldığını, benden de herhangi bir ücret talep etmeyeceklerini söyledi. Ürün bu şekilde tamir edilip mayıs ayının 12’si civarında evime teslim edildi.
Ancak tamir edilen bu makine daha geleli 1 hafta olmamışken bu kez de ışık sorunu yaşamaya başladım. Çay makinesi kaynadıktan sonra normalde mavi yanması gereken ışık yanmıyor, kırmızı ışık yanmaya devam ediyor. Bu sorun bir kez yaşanıp düzeldiği için önce şikayet oluşturmadım, fakat daha sonra tekrar etti ve şu an bu problem devam ediyor. Bu nedenle güvenlik açısından da endişe duymaya başladım; makinamı yanar diye korktuğum için fişte tutamıyorum, sürekli prizden çekmek zorunda kalıyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve servisten yeni gelmiş bir ürünle tekrar tamir süreci yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ilgili çay makinesinin tekrar tamir edilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2. Kez ürünüm yapıldı gayet herkes ilgili ama bende üzülerek sıkılarak arıyorum seviyorum ürünümü vaz geçmek istemiyorumda inşallah bir daha arıza olmaz da bende onlarda da mağdur olmaz
