Arçelik Çay Makinesinin Su Kaçırma Arızası, 2 Aylık Teslim Edilmemesi Ve Değişim Talebi

Arçelik markasına ait cfm 9147 kodlu çay makinesini, çaycı ve yanındaki kettle kısmında su kaçırma sorunu yaşadığım için 12 Haziran 2026 tarihinde İnegöl’deki teknik servisinize teslim ettim. Aynı arızayı daha önce de defalarca yaşamama rağmen bu kez özellikle ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi ürünüme ulaşamıyor olmamın yanı sıra, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması da beni ayrıca mağdur etti. Koca bir marka olan Arçelik’in, bir çay makinesini bu kadar uzun süre tamir edememiş veya teslim edememiş olması kabul edilebilir değil.

Üründe yaşanan arızanın kullanım hatasından kaynaklanmadığını, tamamen ürünle ilgili teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer bu cihazda kronik bir sorun varsa, neden hâlâ piyasada satışta olduğunun da açıklanmasını bekliyorum. Yasal onarım süresi aşıldığı ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığım için, çay makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.