Arçelik Çay Makinesinde Sürekli Arıza ve Yüksek Tamir Ücreti

Arçelik cm 6964 g çay makinesini garanti süresi dolduktan sonra da akım korumalı prizde özenle kullanmama rağmen geçen hafta birden bire çalışmamaya başladı. Ürünü Arçelik yetkili bayisinden almıştım ve garanti süresi devam ederken de 3–4 kez servise gitmiş, farklı arızalar sebebiyle işlem görmüştü. Bu kadar çok servis geçmişi olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Son yaşadığım arızadan sonra tekrar yetkili servise başvurdum ve tarafıma yaklaşık 3.000 tl onarım ücreti çıkarıldı. Oysa aynı ürünün yenisi bugün yaklaşık 4.500 tl civarında satılıyor. Bu kadar sık arıza yapan ve geçmişte defalarca servise gitmiş bir ürün için neredeyse yenisi fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Arçelik çay makinesinin bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi, markanın ürün kalitesi konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi adına ya ürünün makul şartlarda yenisiyle değiştirilmesini ya da onarım ücretinde ciddi bir indirim yapılarak düşük maliyetli bir servis imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Daha önceki servis kayıtlarım da dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.