to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliğinde Kart Güncelleme Gecikmesi Ve Ücret Artışı Endişesi
Arçelik’in yaklaşık 600 TL civarında aylık ödemeli tezgâh altı su arıtma aboneliğini kullanıyorum. Ödemesini yaptığım kredi kartımın süresi dolduğu için bankadan, ilgili abonelik ücretinin tahsil edilemediğine dair bilgilendirme aldım. Bunun üzerine son bir ay içinde firmayı üç kez farklı tarihlerde arayarak güncel kart bilgilerimin sisteme işlenmesini istedim.
Her görüşmemde mail adresime kart bilgilerimi güncelleyebileceğim bir link gönderileceği söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir link ulaşmadı. Son olarak 23 Haziran tarihinde saat 14.00–15.00 arasında yaptığım görüşmede de gün içinde ilgili birimin dönüş yapacağı belirtildi, fakat yine ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir mail geldi. Bilge D**** adına devam eden aboneliğim ve bu konu hakkında firmada açık kaydım bulunuyor.
Bu gecikme nedeniyle şu anda bir mağduriyet yaşamamış olsam da sorun çözüldüğünde birikmiş tutarın toplu olarak ve olası faiz veya ceza bedelleriyle birlikte tahsil edilmesi bütçemi zorlayacaktır. Bu nedenle güncel kart bilgilerimin bir an önce sisteme girilmesini ve bu süreçten kaynaklı tarafıma faiz, ceza veya ek bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
