960 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebine Cevap Yok

Arçelik su arıtma cihazı abonesiyim. Ankara’dan başlattığım aboneliğime ait ödemelerde, kredi kartımdan aynı anda mükerrer çekim yapıldı. Fazla çekilen tutar yaklaşık 960 TL’dir.

Bu durumu 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim, “size dönüş yapılacak, ararlar” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde tekrar arayıp durumu ilettim, yine “ararlar” denildi ve yine kimse beni aramadı. İki defa kayıt açılmasına rağmen tek bir geri dönüş yapılmaması, bu kadar basit bir iade talebinde bile müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Artık beni kimse telefonla aramasın, bu aşamadan sonra talebim nettir. Kredi kartımdan mükerrer olarak çekilen yaklaşık 960 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. İade işlemi, sisteme kayıtlı e-posta adresime; işlem detayları, belge bilgileri ve delilleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve ilgili kredi kartını erişime kapatmayı düşünüyorum.

Üyelik ve abonelik bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır; bu bilgiler üzerinden işlem yapılarak iade sürecimin ivedilikle ve yazılı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.