to read complaints and reviews, or file yours.960 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebine Cevap Yok
Arçelik su arıtma cihazı abonesiyim. Ankara’dan başlattığım aboneliğime ait ödemelerde, kredi kartımdan aynı anda mükerrer çekim yapıldı. Fazla çekilen tutar yaklaşık 960 TL’dir.
Bu durumu 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim, “size dönüş yapılacak, ararlar” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde tekrar arayıp durumu ilettim, yine “ararlar” denildi ve yine kimse beni aramadı. İki defa kayıt açılmasına rağmen tek bir geri dönüş yapılmaması, bu kadar basit bir iade talebinde bile müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Artık beni kimse telefonla aramasın, bu aşamadan sonra talebim nettir. Kredi kartımdan mükerrer olarak çekilen yaklaşık 960 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. İade işlemi, sisteme kayıtlı e-posta adresime; işlem detayları, belge bilgileri ve delilleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve ilgili kredi kartını erişime kapatmayı düşünüyorum.
Üyelik ve abonelik bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır; bu bilgiler üzerinden işlem yapılarak iade sürecimin ivedilikle ve yazılı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm yapılmadı. Ben telefonla aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen aranıyorum. Talebim de çözüm de bu değil. Talebim tüm detayları ile benden neden fazla çekim yapıldığına ilişkin e**@hotmail.com adresime bilgilerin gönderilmesidir. Ayrıca kayıtlı kredi kartıma çekilen fazla bedelin iadesini istiyorum. Abonelik tarihîmden bugüne kadar yapılan tüm çekimlerin
Dökümünün de e-posta ile gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi, dönüş olacak dendi dönüş olmadı buna rağmen bugün 960 TL'lik bir çekim daha yapıldı!
Sorun hala çözülmedi bir hafta oldu çözüm yok
Soruna ilişkin detaylı bilgilendirme yapıldı ve sorunun neden kaynaklandığı en hassas bilgilere kadar verildi. Bu nedenle öncelikle Deniz Hanım olmak üzere Arçelik'ten soruna kayıtsız kalmayan tüm yetkililere ve konuyu basına taşıyan Yargı TV yönetimine teşekkür ederim. Sorun, tahsilat yapan aracı şirketin önceki dönem ödemelerini tahsil edememesinden kaynaklı olduğu ve tahsilatların bu nedenle üst üste yapıldığı böyle 3000'e yakın müşterinin sorun talebi ilettiği ve durumlarının böyle olduğu bildirildi. Tekrar benzer sorunlar yaşamamak dileğiyle, teşekkür ederim.
