to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yanlış Montajı Ve Müşteriyi Engellemesi
Arçelik’ten aldığım 12.000’lik klimamın montajı konusunda yetkili servis tarafından mağdur edildim. Klimanın özellikle oturma odasına takılmasını istedim ancak servis ekipleri çocuk odasının daha uygun olduğunu söyleyerek klimayı ısrarla oraya monte ettiler ve benim istediğim odaya kesinlikle montaj yapmadılar.
04.08.2026 tarihinde Mardin’deki yetkili servis tarafından yapılan bu işlem sonucunda klimayı kullanmak istediğim ana yaşam alanında faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Servisin tercihine göre değil, müşterinin talebine göre hareket edilmesini beklerdim.
Bu yaşadığım durumu aynı şekilde Mardin Arçelik yetkili servisine de ilettim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Aksine, servisi aradığımda telefon numaramı engellediler, WhatsApp üzerinden yazdığımda da engellendim ve tüm iletişim kanallarından bana ulaşımı kapattılar. Bu tutumu, markanız adına ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi tamamen görmezden gelen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Arçelik’ten, klimamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede oturma odasına taşınarak montajının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Halen devam eden bir sorunun genel merkeze bitmiş olarak göstermesi hem beni hem de merkezi kandırmak akıl karı değildir. Hiçbir işlem yapmamak, yapmış gibi göstermek mesajda gösterildiği gibi...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizlerin desteğiyle ilgili arkadaşlar tarafından yapılan bu çalışma için teşekkür ederiz
Sizlerin vermiş olduğunuz destekten dolayı teşekkür ederim.
