to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yanlış Montajı Ve Müşteriyi Engellemesi
Arçelik’ten aldığım 12.000’lik klimamın montajı konusunda yetkili servis tarafından mağdur edildim. Klimanın özellikle oturma odasına takılmasını istedim ancak servis ekipleri çocuk odasının daha uygun olduğunu söyleyerek klimayı ısrarla oraya monte ettiler ve benim istediğim odaya kesinlikle montaj yapmadılar.
04.08.2026 tarihinde Mardin’deki yetkili servis tarafından yapılan bu işlem sonucunda klimayı kullanmak istediğim ana yaşam alanında faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Servisin tercihine göre değil, müşterinin talebine göre hareket edilmesini beklerdim.
Bu yaşadığım durumu aynı şekilde Mardin Arçelik yetkili servisine de ilettim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Aksine, servisi aradığımda telefon numaramı engellediler, WhatsApp üzerinden yazdığımda da engellendim ve tüm iletişim kanallarından bana ulaşımı kapattılar. Bu tutumu, markanız adına ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi tamamen görmezden gelen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Arçelik’ten, klimamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede oturma odasına taşınarak montajının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
