to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerinde Montaj Ekibi Gelmedi Ve Yanıltıcı Açıklama Yapıldı
Arçelik markalı 12.000 BTU klimamın montajı için bugün 09:00 - 11:00 saatleri arasına randevu verilmişti. Belirtilen saatler arasında evde olduğum halde kimse gelmedi ve saatlerce boşuna bekledim. Telefonum sadece bir kez çaldı ve hemen kapandı, geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Daha sonra “evde bulamadık” denilerek randevunun iptal edilmeye çalışılması hem gerçeği yansıtmadığı hem de mağduriyetimi artırdığı için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Montaj için gün içinde zaman ayırmış olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması beni oldukça rahatsız etti.
Klimamın montajının bir an önce yapılması için acil olarak montaj ekibinin tekrar yönlendirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Nenehatun servisi sonrasında geldi altyapıyı yapmama rağmen elektrik yanlış yerde diyerek bana bu şekilde olmayacağını bildirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bende bu şekilde olmuyor sa bırakalım dedim ve hemen bıraktılar. Sonra tekrar keşif istedim Yenibosna servisi geldi ve sıkıntı olmadığını hemen montaj yapılacağını söylediler 2 gün sonra gelip süper bir çalışma ile teslim ettiler onlara çok teşekkür ederim sorun olmayan bir sorunu güzel bir şekilde çözdük leri için.
Nenehatun servisi hariç teşekkürler
