to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerinde Montaj Ekibi Gelmedi Ve Yanıltıcı Açıklama Yapıldı
Arçelik markalı 12.000 BTU klimamın montajı için bugün 09:00 - 11:00 saatleri arasına randevu verilmişti. Belirtilen saatler arasında evde olduğum halde kimse gelmedi ve saatlerce boşuna bekledim. Telefonum sadece bir kez çaldı ve hemen kapandı, geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Daha sonra “evde bulamadık” denilerek randevunun iptal edilmeye çalışılması hem gerçeği yansıtmadığı hem de mağduriyetimi artırdığı için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Montaj için gün içinde zaman ayırmış olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması beni oldukça rahatsız etti.
Klimamın montajının bir an önce yapılması için acil olarak montaj ekibinin tekrar yönlendirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
