Montaj Yerinin Yanlış Bildirilmesi Ve Ek Ücret İtirazı

Arçelik markasına ait 9’luk klimamın montajı için 18.07.2026 tarihinde Didim Altınkum bölgesine gelen yetkili servis ekibinden, klimamın evimde belirttiğim özel bir noktaya monte edilmesini talep ettim. Servis görevlisi, bu noktada kolon bulunduğunu ve teknik olarak montajın mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti, ben de yetkili servis beyanına güvenmek durumunda kaldım.

Daha sonra aynı binadaki alt kat komşumun dairesinde klimanın tam da benim istediğim noktaya monte edildiğini gördüm. Aynı bina, aynı daire planına sahip alt kattaki dairede klima tam istediğim yere takılabiliyorken, benim dairem için bunun teknik olarak mümkün olmadığının söylenmesi bana göre çelişkili ve açıklamaya muhtaç bir durumdur.

Bu yanlış veya eksik yönlendirme sonucunda klimam, benim istemediğim şekilde mevcut tesisatın bulunduğu yere monte edildi. Şu anda klimamın ilk başta talep ettiğim noktaya taşınması için benden ek ücret talep ediliyor. Yetkili servisin ilk aşamadaki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ortaya çıkan bu durumun maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konunun teknik açıdan yeniden değerlendirilmesini, mümkünse farklı bir yetkili servis ekibi tarafından montaj yerinin incelenmesini ve montajın aslında yapılabilir olduğunun görülmesi halinde, klimamın ilk talep ettiğim noktaya herhangi bir ek ücret talep edilmeden taşınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilk montaj esnasında bana neden böyle bir bilgilendirme yapıldığı ve alt katta aynı noktaya montaj yapılmışken bende neden yapılamadığı hususunda tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını rica ederim.