to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Ana Kart Arızası İçin 7200 TL Ücret Talebi Haksız
Arçelik RS3221 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre sonunda ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın Home düğmesi çalışmıyor, robot şarj istasyonuna dönemiyor ve başlat düğmesi de tepki vermiyor; çalışırken de kendini sürekli etrafa vuruyordu. Yani ürünüm şu an tamamen işlevsiz durumda.
Sorun üzerine Arçelik servisine başvurduğumda anakartta problem olduğunu söylediler ve değişim için 7.200 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünün garantisi henüz yeni bitmişken anakart arızası yaşanmasını ve bunun bedelinin tamamen tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu şekilde arızalanması ve hemen ardından yüksek ücret talep edilmesi, marka adına güven sarsıcı bir durumdur. Arçelik’ten, robot süpürgemin anakart arızasının garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti ve ürün ayıbı kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyor, bu konuda acil ve olumlu bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar hiç kimse yerli olup da güvenmesin kullanım ömürleri bunların 2 sene demek ki garanti süresi dolduğundan kısa bir süre sonra kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendileriyle alakalı problemden bozuluyor gidin Roborock vs. Alin Arçelik pişmanlıkmış
Firma 7200 lira dedi ana kart değişimi yapılacak diye 1500 liraya yaptırdım yetkili servis pişmanlık resmen para tuzağı Arçelik mağdur ettiniz yerli malı diye aldık neyse kendinizi ya da servisinizdeki kişilere eğitim verirsiniz umarım
