to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik RS3121 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazımın bataryası daha önce değiştirildi, fakat kısa süre sonra tekrar arıza verdi ve bu kez Adana Güzelyalı’daki yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın ana kartının yandığını ve garanti süresi bittikten hemen sonra bu sorunun ortaya çıktığını belirtti. Ana kart değişimi için neredeyse cihazın bedeline yakın, 5000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Daha önce de batarya arızası yaşamış olmam ve şimdi de garanti süresi biter bitmez ana kart gibi önemli bir parçanın arızalanması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak servis veya müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızalar vermesini kabul edemiyorum. Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
