to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Garanti Bitince Ana Kart Ve Batarya Arızasıyla Yüksek Tamir Ücreti
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste bana ana kartın ve bataryanın yandığını, ikisinin de değişmesi gerektiğini ve toplamda 6700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Cihazı çok sık kullanmamama ve dikkatli olmama rağmen, Arçelik gibi köklü bir markanın ürününde ana kartın ve bataryanın bu kadar kısa sürede arızalanması beni şaşırttı ve mağdur etti. Ayrıca, cihazın şu anki fiyatının 19.000 TL olması ve neredeyse aldığım fiyat kadar bir tamir ücreti istenmesi de kabul edilemez. Garanti süresi sadece 10 ay önce bitti ve daha önce de benzer bir sorunla ilgili servise başvurmuştum, ancak o zaman sorun olmadığı söylenmişti.
Arçelik’ten, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini; ana kart ve bataryanın yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bir daha almam mağduriyetimi gidermediniz
Arçelik RS 3121 model robot süpürgem, Ağustos ayından bu yana ara ara her çalıştırmamda temizlik yapmıyor. Sorunun çözümü için Aydın Arçelik bayisine başvurdum. Yetkili servis, ana kart ve bataryanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 6700 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, talep edilen ücretin çok yüksek ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Bu konuda daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Servis batarya ve ana kartın öldüğünü söyledi ana kart değişmeden makinenin çalışmayacağını söyledi halbuki ben 650 TL’ye bir adet batarya aldım kendim montaj yaptım ve makine şu anda çok güzel çalışıyor herhangi bir ana kart sorunu da olmadı 6700 TL ödeyeceğimi kendim 650 TL’ye bu işi hallettim Arçelik Servisi bu konuda ne kadar ilgiliydi vatandaş kendi sorununu kendimi çözecek
