Arçelik Mini Kahve Makinesinde Sürekli Düşük Sıcaklık Ve Aşırı Acı Sorunu, Değişim Talebi

25/07/2025 tarihinde satın aldığım Arçelik k3300 Mini tkm Türk Kahve Makinesi – Grion model cihazımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Son 2 aydır cihazda ciddi bir çalışma problemi ortaya çıktı. Cihaz, kahve hazırlama işlemini kahveyi yeterli sıcaklığa ulaştırmadan ve olması gerekenden erken sonlandırıyor, aynı işlem tekrarlandığında ise kahveyi aşırı acı ve içilemez bir şekilde hazırlıyor.

21/08/2026 tarihinde ürünü Arçelik yetkili servisine gönderdim ve tarafıma parça değişimi yapılarak cihazın tamir edildiği bildirildi. Ancak aynı arıza devam ettiği için 02/09/2026 tarihinde ürünü tekrar yetkili servise gönderdim, bu kez yapılan kontrolde herhangi bir problem tespit edilemediği söylendi. Sorunun sürmesi üzerine 15/09/2026 tarihinde cihazı yeniden servise gönderdim ve bu aşamada, daha önce yapılan işlemlere rağmen arızanın devam ettiğini belirterek ürünün değiştirilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen yetkili servis, cihazın kalibrasyonunda problem tespit edildiğini, gerekli kalibrasyon işleminin yapıldığını ve cihazın düzeldiğini tarafıma iletti.

21/09/2026 tarihinde cihaz tarafıma yeniden teslim edilmesine rağmen, yapılan tüm servis işlemlerine karşın aynı arıza halen devam etmektedir. Kahve makinesi hâlâ kahveyi yeterli sıcaklığa ulaştırmadan işlemi sonlandırmakta, aynı işlem tekrarlandığında da kahveyi olması gerekenden farklı ve aşırı acı olacak şekilde hazırlamaktadır.

Garanti kapsamında defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen bu ürünün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verilmesini saygılarımla talep ediyorum.