to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten Nisan ayında k3300 beyaz mini telve Türk kahvesi makinesi satın aldım. Faturam sonradan yeniden oluşturulduğu için sistemde 9 Haziran tarihli olarak görünüyor. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, Haziran ayında kahveyi pişirmemeye başladı. İstanbul Zeytinburnu’ndaki teknik servise götürdüm, parça değişimi yapıldı ve tarafıma bu şekilde teslim edildi.
Ağustos ayında aynı sorun tekrar etti, yine kahveyi pişirmemeye başladı. Tekrar Zeytinburnu teknik servisine götürdüm, bu kez farklı bir parçanın değiştiği söylendi. Servise, bu arızanın daha kaç kez tekrarlaması durumunda ürün değişimi talep edebileceğimizi sorduğumda, tamir edildiği sürece değişim olmayacağı şeklinde bir cevap aldım.
Şu anda arızanın üçüncü kez aynen tekrar ettiğini ve makinenin yine kahveyi pişirmediğini belirtmek isterim. Sürekli farklı parçalar değişmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve ürünün arızaya meyilli olduğu açıkça görülüyor. Yarın tekrar servise götürmek zorundayım ancak bir kez daha tamir edilip geri verilmesini değil, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse cihazımın değiştirilmesini istiyorum.
Aynı arızanın kısa süre içinde defalarca tekrarlaması nedeniyle ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Şikayetimi yazdıktan sonra hemen aradılar ve en hızlı şeklide yardımcı oldular arızalı ürünü geri alıp yeni ürünümü evime kadar gelip teslim ettiler Teşekkür ediyorum
