Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Şikayetim sonrasında Arçelik bana ulaştı. Makineyi alıp kontrolü için götüreceklerini ilettiler. Umarım ilk sefer olduğundaki gibi hiçbir şey yok deyip geri getirmezler. Ben Arçelik'ten kesin bir çözüm bekliyorum yapmış olduğum masraflara karşılık beni mağdur etmeyeceklerine inanıyorum. Sağlamlığından emin oldukları yeni bir makineyle değişim yaparlarsa çok memnun olurum. Dediğim gibi yapmış olduğum masraflarla yeni bir makine satın alabilirdim. Güncelleme oldukça buraya not alacağım teşekkürler.

Hatalı ürün üretiminden kaynaklı yaşadığım bu sıkıntının tekrarlanmamasını diliyorum. Bana ürünümün bir üst modeli için değişim teklifiniz için teşekkür ediyorum. Satın almış olduğum ek garanti süresinin yeni göndereceğiniz makinenin garanti süresinin üzerine ekleneceğinden hiç şüphem yok. Herhangi bir olumsuz durum yaşarsam tekrardan buraya not alacağım herkesi bilgilendirmek açısından. Hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim.

Bu tarih oldu hala söz verdikleri makineyi getirmediler. Tam bir aydır çamaşır makinem olmadığı için kıyafetlerimi yıkayamıyorum. Yeni iç çamaşırları ve çoraplar satın almak zorunda kaldık kuru temizlemeye veremeyeceğimiz için. Hala daha bir dönüş olmaması gerçekten bizi çok sinirlendiriyor. Servise gelmemiş stokta olmayan bir makine varsa o zaman daha farklı bir süreç işletilmeli ben normal bir satıcı olarak bu makineyi satın almak istesem bir ay sonra mı gelecek yani evime. Sorunu çözüyormuş gibi yapıp çözmeye Arçelik'ten bir daha alışveriş yapmayacağım.

Arçelik'ten satın almış olduğum kurutmalı çamaşır makinesinin son dört aydır sürekli arıza çıkartması sebebiyle 25 Ocak 2025 tarihinde son kez teknik servis çağırdım. Makinenin üretim hatalı olduğu söylenerek bir üst modelinin tarafıma ücretsiz olarak gönderileceği bildirilmişti. Tam tamına 23 gündür çamaşır makinem yok, kıyafetlerimi yıkayamıyorum. Arçelik tarafından son dört aydır mağdur edildiğim yetmiyormuş gibi bir de ev içi huzurumu da bozdular. Ellerinde olmadığını söyledikleri için kendilerine ikame bir makine göndermelerini talep ettim, bu çözümü de onlar değil ben bulmuş oldum. Buna rağmen bununla ilgili de geri dönüş yapmadılar. Satın almış olduğum iç çamaşırlarının hizmet almış olduğum kuru temizleme maliyetlerinin tarafıma fişleri ile birlikte gönderdiğim takdirde ücretinin gönderilmesini de ek olarak talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti kimse yaşamaması adına Arçelik'ten bir daha alışveriş yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Yeni çamaşır makinesi gönderdiler 12/8 bir üst modeliymiş. Ancak 2 ay sonra oda aynı sorunlara başladı. Yarın servis gelecek yeniden aynı süreci yaşamak istemiyorum. Ayrı ayrı kurutma ve çamaşır makinesi vermenizi istiyorum. Kurutmalı çamaşır makinesi alırken bir daha düşünmeniz gerekiyor.

Satın aldığım kurutmalı çamaşır makinesinin 6 kere servise gidip 1 kere makine değişimi yapıldıktan sonra hala bozulmasına inanamıyorum. Bu zamana kadar termik sebebiyle yaşadığım sorun şimdi makine çalışmaması ile devam ediyor. Çamaşırlarım makinenin içinde kaldı ve kendini kilitledi. 4 gün bekletiyorlar beni. Kıyafetlerim ne olacak? Islak kapalı alanda sizin gelmesini mi bekleyecek gerçekten? Gerçekten bıktım bu çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlardan. Artık sabredemiyorum lütfen bu kurutmalı çamaşır makinesini alın benden!