Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Arçelik marka çamaşır makinesini aldığımdan beri sürekli teknik servis süreçleriyle uğraşıyorum. Cihaz bugüne kadar defalarca arıza verdi, bitmek bilmeyen servis ziyaretleri yaşandı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve servis süreci yaşamam, ürünün "ayıplı mal" statüsünde olduğunu açıkça göstermektedir. Son olarak makine 5 İnci kez arıza yapmıştır. Üstelik cihazın kurutma fonksiyonu da ciddi şekilde sorunlu çalışmaktadır. Bu durum hem çamaşırlarımıza zarar vermekte hem de güvenlik riski oluşturduğu için makineyi kullanmaya tereddüt etmekteyiz.
Sürekli geçici çözümlerle ve tamir işlemleriyle oyalanmak istemiyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi adına artık tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyor; ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.