to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Yetersiz Performans Gösteren Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebim
15.10.2023 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor; sayısını bile hatırlamadığım kadar, yaklaşık 10 defa yetkili servis geldi. Ancak her seferinde gelip gitmelerine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problemler tekrar etmeye devam ediyor.
Makine yalnızca arıza yapmakla kalmıyor, yıkama performansı da çok yetersiz. Çamaşırlardaki lekeleri neredeyse hiç çıkarmıyor. Destek için aradığımda, şikayet olduğunda düzeltmeye çalışacaklarını söylüyorlar ama bugüne kadar müşteri memnuniyetini sağlayacak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Defalarca yaşadığım bu sorunlar nedeniyle firmadan özellikle ürün değişimi talep ettim. Ancak "Arçelik böyle bir şey yapmıyor" denilerek değişim talebim reddedildi. Bu süreçten ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Arçelik marka çamaşır makinesi aldığıma çok pişmanım.
Tüm bu yaşananların ardından, sürekli arıza yapan ve lekeleri çıkarmayan bu makinem için talebim, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
