Arçelik 1060YKMG Yıkama Kurutma Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Geri Dönüş Yok

Yaklaşık iki yıl önce Arçelik 1060ykmg model yıkama kurutma makinesi satın aldım ve aldığım günden beri sürekli arıza yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlk altı ay içinde kurutma bölümünün şalter attırması nedeniyle makine tamamen durdu, yetkili servisi çağırdık. Bir süre sonra aynı arıza tekrar etti, bu kez parçayı değiştirdiler ve bu sorunu bir daha yaşamayacağımı söylediler.

Aradan yaklaşık altı ay daha geçtikten sonra bu kez makineye toz deterjan koyduğum için bozulduğunu söylediler. Gelen teknisyenlere artık bu makineyi istemediğimi, sorunun fabrikaya iletilmesini talep ettiğimi belirttim ancak bunu yapmamışlar. Yakın zamanda da makine tekrar arıza verdi ve bu kez anakartın yandığı söylendi. Sürekli farklı noktalardan arıza veren, güven vermeyen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma yapay zeka çıktığı için derdimi tam olarak anlatamıyor, konunun gerçek muhatabına ulaşamıyorum. Arızaların sık yaşandığını, kalıcı çözüm alamadığımı defalarca belirtmeme rağmen “fabrikaya iletelim” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Makineyi yaklaşık 36 bin tl ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak, buna rağmen muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bu makineyi artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum.