to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik kmx1000 kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce Çekmeköy Taşdelen Dilek Arçelik bayisinden yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 3 aydır makine 10 dakika çalıştıktan sonra duruyor, programı tamamlamıyor.
Bu süreçte Arçelik yetkili servis defalarca kez eve gelip gitti, bazı parçalar da değiştirildi ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu yaşananlara rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri makinede herhangi bir problem olmadığını, bu nedenle de değişime uygun olmadığını söylüyor. Üç aydır sürekli servisle uğraşıyorum, zamanım boşa gidiyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Servis ekibi sorunu tespit edemediği halde ısrarla cihazda sorun yok denilmesi beni mağdur ediyor.
Devam eden bu arıza ve çözümsüzlük nedeniyle Arçelik kmx1000 kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün atölyeye alındı hala bir sorun olmadığını söyleyip ürünü geri göndereceğiz diyorlar bu kadar olmaz paramla rezil oluyorum bir daha asla Arçelik'ten bir şey almam sizlerde alıp mağdur olmayın üretim hatasını hala kabul etmeyip bir problem olmadığını söylüyorlar. Ben sizi mahkemeye vereceğim sonuna kadar da uğraşacağım
