to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2024 tarihinde Arçelik 1000 kmx 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 ay önce ilk arızayı verdi ve o tarihten bu yana aynı sorunu yaklaşık 3 kez tekrar yaşadım. Makine, giderden suyu boşaltmada sürekli sorun çıkarıyor.
Yetkili servis bu süreçte bir kere parça değişimi yaptı, bir kere su tahliyesini giderden hazneye olacak şekilde dönüştürdü, başka bir sefer de temizlik işlemi uygulandı. Ancak her seferinde arızadan sonra en fazla 1 hafta geçmeden aynı hatayı tekrar aldım. Şu anda da makine yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi üzerine Arçelik’ten ürün değişimi talep ettim. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimi ilettim, bana mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri servis kaydı açmak zorunda olduklarını belirtti, fakat servis de ürün için artık yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti.
Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle 21.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ancak şu ana kadar oradan da bir sonuç çıkmadı. Hem kullanım hakkımdan mahrum kaldım hem de mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Garanti kapsamında defalarca aynı arızayı veren ve artık kullanamadığım Arçelik 1000 kmx 10 kg kurutma makinem için bir an önce birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Merhabalar, 28.01.2023 Tarihinde Arçelik'ten satın aldığım 910 km model kurutma makinesi ile ciddi şekilde problem yaşamaktayız. 2024 Ocak ayında makineden gelen garip sesler ve sürme üzerine servis çağırdık ürünü servise aldılar. İçerisindeki tekerleğinde problem olduğunu değiştirdiklerini ve sor...
22 Kasım 2024 tarihinde Arçelik'ten aldığım 1000 kmx 10 kg ısı pompalı kurutma makinesi, 10 saati bulan kurutma süresine rağmen çamaşırları kurutmuyor...
2023 yılının ekim ayında aldığım Arçelik kurutma makinesini 1 aydır kullanamıyorum. Defalarca servisi aradım toplamda 4 defa servis geldi ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, değişim talebi yaptım hala gelen bir servis yetkilisi yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum bir de buraya yazmak ...
Yorumlar