to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza, Ürün Değişimi Reddedildi
2025 yılında Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesi satın aldım. 2026 yılının ocak ayından bu yana makine sürekli arıza veriyor ve çamaşırları kurutmuyor. Yaklaşık 4 aydır ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde yetkili servis defalarca kez, 10’a yakın kez eve geldi, her seferinde bir parça değiştirip "makineniz oldu" diyerek ayrıldı ancak sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen, servis talebimi firmaya ilettiklerini, firmanın ise her seferinde ret cevabı verdiğini söylüyor. Sürekli arıza veren ve kullanamadığım bir ürünün sadece parçası değiştirilerek süreç uzatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir kurutma makinesini kullanamıyor olmam ve çok sayıda servis kaydına rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle, Arçelik 1000 kmx model kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
