Arçelik Kombi Montajında Beklenmedik Ültimatomlar Ve İade Sorunu

Bayraklı Işıkhan Tic. Arçelik'ten, 06 Mart 2024'de annemlere doğalgaz kombisi satın aldık,07 Mart'ta gelip takılacağı ve eskisinin de söküm bedeli olarak 650 Tl. Alınacağı söylendi, ifade edilen tüm şatları kabul ederek ödemeyi yaptık.
7 Mart saat 15.00'da yetkili servis montaj için geldi, ancak yapılması gereken bir sürü ültimatom (proje, gaz kesimi vs.) verdi, Biz diğer beyaz eşyalarda olduğu gibi montaja müteakip kullanacağımızı beklerken böyle saçma sapan ültimatomlara maruz kaldık ve bu ültimatomları servis yaparsa da ekstra 3500 TL. Talep etti.
Bunun üzerine aldığımız ürünü iade ettik, ancak iade bedelininde 3-4 gün içerisinde hesaba iade edileceği Mağaza Müdürü diye geçinen M**** K***** tarafından yakışıksız ifadelerle beyan edilmiştir. Her türlü iadelerde tüm firmalar tarafından derhal karta iade edildiğini ifade etmeme rağmen, bana banka ile irtibata geçmem gerektiği ifade. Edilmiştir. Başka firmadan kombi aldım kredi kartı limitim yetmediğinden iadeyi bekliyorum.
Arçelik, yazık çok yazık...