to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Montajında Proje ve Fatura Sorunu
Ben Temmuz 2024'te Arçelik'ten kombi aldım ve servis montajını yaptıktan sonra benden hermetik kombiye geçiş yaptığımı, bunun için de yeni proje çizilmesi gerektiğini ve bana kendim mi yoksa servis olarak biz mi yaptıralım diye sorunca benden karşılığında 2000 TL para talep etti. Ben de markaya güvenerek kendilerine 2000 TL ücreti verdim. Fatura istediğimde mesaj olarak geleceğini ve İGDAŞ'tan haftasına arkadaş geleceğini söyleyip gittiler. Üzerine 1 ay gibi bir zaman geçmesine rağmen gelen olmadığı gibi fatura gönderilmedi. Kaç kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradıysam da herhangi bir sonuç alamadım. Projem çizilmedi, dairem projesiz şu an başımıza gelebilecek her türlü zarardan Arçelik sorumludur. Bunun için en kısa zamanda ücretinin iadesini, aksi takdirde Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelişme olarak Arçelik ten arandım bölge sorumlularını bilgilendirip takipçisi olacaklarını söylediler ve yetkili servis tarafından arandım kendilerinin proje çizimini yaptıklarını İGDAŞ tarafından onaylandığını söylediler bende İGDAŞ tan kimsenin gelmediğini nasıl onaylandığını sorduğumda onaylandığını söyledi bende projemin bana atılmasını istedim bakalım ama o projenin çizildiğini hiç sanmıyorum çünkü şikayetimin sistemden kaldırıldığını görüyorum
Bana çizildiği söylenen projem 2006 yılında çizilmiş halen igdasta gözüken projenin resmidir yalan yere proje çizdiklerini beyan ediyor hala
Cevap bekliyorum
Ücret iadesi alınmıştır
