to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombide Tekrarlanan F23 Hatası
2019 yılında taktırdığım Arçelik marka kombim, 2023 yılında f23 hatası verdi ve bu kapsamda ana kart değişimi yapılarak 2900 TL + KDV ödeme gerçekleştirdim. Ancak bugün aynı hata tekrar ortaya çıkmıştır. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi, ilk müdahalede sorunun kalıcı olarak çözülmediğini göstermektedir. Bu durum kullanıcı hatası değil, teknik bir problemin doğru şekilde tespit edilmemesiyle ilgilidir. Ayrıca kombiyi kapatmama rağmen çalışmaya devam etmesi ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Evde 4 aylık bebeğim bulunmakta ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 2 gün sonrasına randevu verilmesi de bu şartlarda kabul edilebilir değildir. Sorunun aciliyetine uygun şekilde daha hızlı bir çözüm sunulması gerekmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın doğru şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli durumlarda ücret talep edilmeden destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sorunum hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. 2 sene önce taktığım ana kart garantisi bitmiş olabilir fakat 2 sene de bir bu bozulmuş olamaz. Bugün kombi tamircisi getirdim, baktırdım. Ana kart takıldığı zaman bile doğru düzgün takmamış vidaları eksikmiş. F23 hatası neden veriyor ise baca temizliği, fan temizliği veya ne var ise bu işlemler yapılmamış. Arçelik benim için artık bitmiştir. Ücretli bir şekilde gelip bakacaklarını söylediler. O zaman sizi aramama gerek yok. Ücretli bir şekilde işinin ehli kişilere gidip daha düşük fiyatlara yaptırırım.
Arçelik'ten tamir‑düzeltme talep ettim, ancak ücretli bir çözüm önerildi ve garanti konusunda şüphelerim var. Bu öneriyi kabul etmedim çünkü iki yıl içinde tekrar arızalanma ihtimali yüksek. Şu ana kadar hiçbir ilgi, yakınlık ya da müşteri memnuniyeti gösterilmedi.
