to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Cam Demlik Parçası Stokta Yok, Çözüm Talebi
Arçelik k 8580 filtre kahve makinesini 2020 yılı civarında, servis ve yedek parça konusunda sorun yaşamam diye düşünerek özellikle Arçelik markasını tercih ederek satın aldım. Makinemden memnunum ve gayet güzel çalışıyordu ancak geçen hafta cam demliği kırıldı.
Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cam demlik parçasının artık üretilmediğini, stokta bulunmadığını ve 1 ay sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sadece “şu an yok, sonra tekrar arayın” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Çalışır durumdaki kahve makinemin sadece cam demlik parçası yüzünden kullanılmaz hale gelmesini istemiyorum. Arçelik gibi bir markadan, bu model için cam demlik yedek parçasının tekrar temin edilmesini ya da makinemin mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözümle (örneğin uyumlu yedek parça sağlanması veya ürünün değiştirilmesi gibi) desteklenmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunuma çok çabuk çözüm üretildi. Arçelik markasını tercih etme sebebim buydu doğru karar vermişim. Teşekkürler 🙏🏻
