to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Ve Servis Sorunları
Arçelik Telve 6 fincanlık kahve makinesini kullanıyorum. Ürünü alalı daha 1 sene bile olmadı, 3-4 defa tamire gitti. Ürün pişirme yaparken arıza veriyor ve pişirmeyi tamamlamayıp ekranı kilitleniyor. Servise gönderdiğimde, orada bir sorun bulamıyorlar ve ürünü aynı şekilde geri getiriyorlar. Ben evde pişirme yaptığımda yine arıza veriyor. Bunun videolarını Arçelik'e gönderdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Yetkili servisle ilgili de şikayet oluşturdum çünkü ürünüm yetkili servise gittiğinde, gönderirken su haznesini boşalttım, makineyi ve cezveleri temiz bir şekilde gönderdim. Fakat makine geldiğinde su haznesi dolu bir şekilde streçlenmiş ve kahve pişirilmiş, kalan kahve lavaboya dökülmemiş bile, suyuyla telvesiyle geri gelmiş. Cihaz sulu ve kahveli bir şekilde sarıldığı için açtığım zaman altından su akıyordu. Bunun videosunu çektim, arızaların videosunu çektim ve hem cihazla hem de Ankara Kahramankazan yetkili servis ile ilgili şikayet oluşturdum fakat kesinlikle bir çözüm olmuyor. Orada arızayı tespit edemedikleri için hiçbir şey yapmadan cihazı geri gönderiyorlar. Yetkili serviste, o kadarcık suyun anakarta zarar vermeyeceğini, haznelerini boşaltmayı unuttuklarını, bir şey olmayacağını söyleyip cihazı geri getiriyorlar. Arçelik'ten kesinlikle şikayetçiyim. Ben bu olayı zaten mahkemeye de taşıyacağım ve bir daha asla Arçelik'in hiçbir ürününü kullanmayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
