Arçelik Kahve Makinesi Kahveyi Pişirmeyi İşlemi Bitiriyor.

1 yıl önce almış olduğum Arçelik marka tek cezveli kahve makinesi kahveyi pişirmeden işlemi bitiriyor. Cihazla ilgili yaklaşık 10 kere talep açtım servis makinede kahve pişirip sorun yok diye geri gönderdi makine kirli geldi, cezvesi unutulup teslim edildi, üründe şu sorun var hallettik dediler sonrasında elimizde parça yoktu o yüzden yapamadık dediler. Sonrasında müşteri hizmetlerinden aradılar ürün değişimi yapamıyoruz dediler yazılı bilgi verin dedik onu yapamayız dediler ısrarcı olunca en sonunda cihazı değiştirdiler. Gelen cihazda yine aynı sorunu yaşıyorum. Sanki hiç kahve makinesi kullanmamışım gibi şeker attıktan sonra kaşıkla karıştırın, bunlar osmanlı fincanına göre ona göre su koyacaksınız gibi gereksiz öneriler söylüyorlar. Makineyi cihaza bile bağlamadan orada kahve pişirip sorun yok diye geri dönüş yapıyorlar. Cihaz bariz şekilde kahveyi pişirmeden işlemi bitiriyor. Kahve telveleri suyun üstünde kalıyor, şeker erimiyor, soğuk pişiriyor, bazen de sıcak şekilde pişiriyor ama kahve çiğ kalıyor. Yani su ısıtmakla pişirme işlemi aynı şey değil ben bunu asla anlatamıyorum. Servisle asla sorunumu çözemiyorum. Ürünü iade etmek istiyorum. Bununla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.