to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce almış olduğum Arçelik marka tek cezveli kahve makinesi kahveyi pişirmeden işlemi bitiriyor. Cihazla ilgili yaklaşık 10 kere talep açtım servis makinede kahve pişirip sorun yok diye geri gönderdi makine kirli geldi, cezvesi unutulup teslim edildi, üründe şu sorun var hallettik dediler sonrasında elimizde parça yoktu o yüzden yapamadık dediler. Sonrasında müşteri hizmetlerinden aradılar ürün değişimi yapamıyoruz dediler yazılı bilgi verin dedik onu yapamayız dediler ısrarcı olunca en sonunda cihazı değiştirdiler. Gelen cihazda yine aynı sorunu yaşıyorum. Sanki hiç kahve makinesi kullanmamışım gibi şeker attıktan sonra kaşıkla karıştırın, bunlar osmanlı fincanına göre ona göre su koyacaksınız gibi gereksiz öneriler söylüyorlar. Makineyi cihaza bile bağlamadan orada kahve pişirip sorun yok diye geri dönüş yapıyorlar. Cihaz bariz şekilde kahveyi pişirmeden işlemi bitiriyor. Kahve telveleri suyun üstünde kalıyor, şeker erimiyor, soğuk pişiriyor, bazen de sıcak şekilde pişiriyor ama kahve çiğ kalıyor. Yani su ısıtmakla pişirme işlemi aynı şey değil ben bunu asla anlatamıyorum. Servisle asla sorunumu çözemiyorum. Ürünü iade etmek istiyorum. Bununla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp şikayetimi dinlediler çözüm için 10 gündür bekliyorum.
Arçelik ikili telve kahve makinesini 5ocak 2024de aldım yakıyor, pişirmiyordu. 10 nisanda Müşteri hizmetlerini aradım servis gönderip aldırdılar. Beni arayıp sizden kaynaklı değil yedek parça siparişi verdik dediler. Bende tamamen değişimini istedim kabul etmediler. Cezve Değişim yapıp gönderdiler. ...
Arçelik Telve 6 fincanlık kahve makinesini kullanıyorum. Ürünü alalı daha 1 sene bile olmadı, 3-4 defa tamire gitti. Ürün pişirme yaparken arıza veriyor ve pişirmeyi tamamlamayıp ekranı kilitleniyor. Servise gönderdiğimde, orada bir sorun bulamıyorlar ve ürünü aynı şekilde geri getiriyorlar. Ben evd...
Bu gerçekten ayıp ya. Arçelik’ten 4 ay önce telve iki Cezveli Türk kahve makinesi aldım. Ürün aldığımdan biri yeterli su vermediği için biri fincan ka...
Geçen sene Arçelik telve kahve makinesini aldım. İlk kullandığım günden beri devam eden köpük sorunu ve yanık tat sorunu var. 4 kere servise gönderdim, ilkinde ana kart değişikliği yapıldı. Eve getirdim, sorun aynen devam ediyordu. Tekrar götürdüm, bu sefer cezveler değişti. Eve getirdim, denedim, s...
Arçelik Telve kahve makinem var. Aldığım günden beri iki kere arka arkaya kahve yapamadım. Makine sürekli olarak hata veriyor. Kahveyi pişirmiyor, bazen soğuk çıkarıyor, bazen de cezveyi pişirmeden geri veriyor. İki defa yetkili servise gitti. Onarılmadan geri geldi. Makinede kahve pişirip bana vide...
Yorumlar